Aviso de Privacidad HE Projecter Company S.A. de C.V. · Aplicaciones MultiGo y Multi Go Drive

HE Projecter Company S.A. de C.V. (en adelante, “Projecter”) es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Sus datos personales serán utilizados para efectos necesarios (obligatorio) para crear/administrar su cuenta, conectar pasajeros y conductores, gestionar el viaje, mostrar mapas y rutas, procesar tarifas/comisiones/comprobantes, verificar documentación, enviar notificaciones operativas, y dar soporte/seguridad.

De manera secundaria (opcional, solo con autorización directa dentro de la aplicación) sus datos personales serán utilizados para efectos de ofrecer y proporcionar información acerca de los servicios y soluciones que Projecter comercializa, así como para lograr un mayor entendimiento de sus necesidades como consumidor o cliente de Projecter y mejorar el servicio.

Projecter podrá transferir sus datos personales a terceros, siempre y cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento de la aplicación, excluyendo temas publicitarios, mercadeo o cualquier otra acción no relacionada con el funcionamiento. Cualquier tercero autorizado por Projecter estará obligado a cumplir con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, así como utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas por Projecter. De manera enunciativa pero no limitativa se encuentran los terceros: Mapbox (mapas/rutas), Google/Firebase (notificaciones push), y hosting/base de datos.

Projecter no será responsable en caso de incumplimiento al tratamiento y seguridad de sus datos personales por los terceros autorizados.

Al entregar sus datos personales a Projecter, usted declara su consentimiento y está de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Es importante señalar que la aplicación se ejecuta sobre servicios de internet que, por su naturaleza técnica, pueden contener vínculos o hipervínculos a sitios de internet o direcciones electrónicas de terceros. En caso de que usted acceda a dichas páginas y abandone la aplicación, Projecter no tendrá control alguno sobre sitios de internet o direcciones electrónicas de terceros, ni de sus esquemas de seguridad y del tratamiento de datos personales, los cuales pueden ser distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Projecter en este acto declara que no será responsable de manera alguna por los datos personales que usted ingrese en sitios de internet o direcciones electrónicas de terceros no autorizados por Projecter.

No será información regulada por este aviso de confidencialidad, toda información que ya estaba en posesión de Projecter antes de integrar los datos en la aplicación, que Projecter desarrolló de forma independiente sin usar datos del usuario, o que fue obtenida a través de terceros que no tengan deber de reserva. Asimismo, si una autoridad judicial o gubernamental ordena por ley revelar información, la parte receptora informará a la parte reveladora; en este caso Projecter no cae en incumplimiento por obedecer una solicitud legal.

Los datos de los usuarios están activos mientras el usuario esté registrado en la aplicación. En el momento de dar de baja su usuario, los datos son resguardados solo como consulta por un periodo de tres años; al cumplimiento de ese periodo o a la solicitud expresa de borrar los datos, los datos serán destruidos.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho de acceder a los datos personales que le ha otorgado a Projecter y a los detalles del tratamiento de estos, a rectificarlos en caso de ser inexactos, a instruir a Projecter a cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios, o a oponerse al uso de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) para el tratamiento de sus datos personales antes mencionados, usted podrá enviar un correo electrónico con la petición necesaria a la siguiente dirección: arco@projecter.io.

Dicha solicitud deberá contener:

• El nombre, teléfono celular del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Projecter se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en virtud de modificaciones a la legislación aplicable, a políticas internas o cuando Projecter lo considere necesario. Por lo tanto, cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada a través de nuestra página web: projecter.io.

Cómo eliminar su cuenta y sus datos

Usted puede pedir la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, por cualquiera de estas vías:

• Desde la aplicación En su perfil, con la opción «Eliminar mi cuenta». La eliminación es inmediata y se confirma en la misma aplicación. Antes debe terminar el viaje que tenga en curso y, si es conductor, no tener comisiones pendientes de pago.
• Desde la web En www.projecter.io/eliminar-cuenta, sin necesidad de tener la aplicación instalada.
• Por correo Escribiendo a arco@projecter.io desde cualquier dispositivo.

Al eliminar su cuenta se borran su nombre, teléfono, datos de acceso, fotografía de perfil, documentos de verificación y su última ubicación conocida. Desde la aplicación la eliminación es inmediata; por la web o por correo, la solicitud se atiende en un plazo máximo de 30 días naturales.

Qué se conserva y por qué. El historial de viajes y los registros de cobros y comisiones se conservan de forma disociada de su identidad durante tres años, porque son respaldo contable y fiscal exigido por la legislación mexicana. Pasado ese periodo se destruyen.

Informe de los datos recabados por las aplicaciones de Multi Go

Multi Go es un servicio que permite solicitar y ofrecer viajes en mototaxi dentro de la Ciudad de México y el Estado de México, con un recorrido máximo de 3 km por viaje. Se compone de dos aplicaciones: MultiGo, para el pasajero, y Multi Go Drive, para el conductor. Esta sección describe qué datos personales recaba cada una. El servicio se llamó anteriormente Cleta.

1. Datos necesarios para el funcionamiento (obligatorios)

• Nombre Es una etiqueta que sirve como identificación del usuario.
• Número de teléfono Identificador único dentro de Multi Go y medio de acceso: se inicia sesión solo con el número, sin contraseña. Se transmite cifrado. A partir del número el sistema genera un identificador interno con forma de correo electrónico; la aplicación no le pide su correo.
• Datos del perfil del pasajero Nacionalidad, código postal y sexo, que se piden al registrarse. Foto de perfil, opcional.
• Datos del perfil del conductor Edad, sexo, placa del vehículo y número de lugares para pasajeros.
• Ubicación Ubicación GPS precisa. Es necesaria para solicitar y asignar viajes, mostrar la posición del conductor y del pasajero, trazar rutas, ofrecer navegación por voz y validar la zona de servicio. El pasajero comparte su ubicación en tiempo real al solicitar el viaje y mientras dura el trayecto. El conductor la comparte mientras está en línea o en un viaje.
  
  Ubicación en segundo plano (solo Multi Go Drive). La aplicación del conductor recaba la ubicación también cuando está en segundo plano o con la pantalla apagada, y únicamente mientras el conductor está en línea o realizando un viaje. Sin esto, el pasajero dejaría de ver dónde viene su mototaxi cada vez que el conductor guarda el teléfono, que es justo cuando conduce. Mientras ocurre, Android muestra un aviso permanente en la barra de notificaciones. La recolección se detiene en cuanto el conductor se pone fuera de línea o termina el viaje. La aplicación del pasajero no recaba ubicación en segundo plano.
• Datos del viaje Origen, destino, distancia, pasajeros, tarifa y método de pago (efectivo/tarjeta). Multi Go no solicita datos de tarjetas bancarias; la transacción se realiza directamente entre pasajero y conductor. Incluye calificaciones y comentarios.
• Datos del conductor Documentos de verificación (fotografía de perfil, identificación oficial y fotografía del vehículo) y comprobantes de pago de comisión, guardados en almacenamiento privado accesible solo por el administrador de la aplicación. Durante un viaje, el pasajero de ese viaje puede ver la fotografía de perfil y la del vehículo de su conductor para identificarlo.
• Datos técnicos Token de notificaciones push, identificadores básicos del dispositivo, versión de la aplicación y reportes de fallos de la aplicación.