Eliminar tu cuenta Aplicaciones MultiGo y Multi Go Drive

Puedes pedir que se elimine tu cuenta de Multi Go y los datos personales asociados en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo, por cualquiera de estas dos vías.

Desde la aplicación

Abre tu perfil y toca «Eliminar mi cuenta». Te pediremos confirmarlo dos veces y la cuenta se elimina en ese momento; la confirmación aparece en la misma aplicación.

Antes de eliminarla necesitas terminar el viaje que tengas en curso. Si conduces, además, no debes tener comisiones pendientes de pago: la aplicación te indica el monto si es el caso.

Sin la aplicación: escríbenos

Si ya no tienes la aplicación instalada, envía un correo a arco@projecter.io con el asunto «Eliminar mi cuenta de Multi Go» e incluye:

• Tu número de teléfono El mismo con el que entras a la aplicación. Es como localizamos tu cuenta.
• Qué aplicación usas MultiGo si viajas como pasajero, Multi Go Drive si conduces.
• Una identificación Para confirmar que la cuenta es tuya y que nadie más pide la baja en tu nombre.

Qué se borra y qué se conserva

Se elimina

• Tus datos personales Nombre, teléfono, datos de acceso y fotografía de perfil.
• Tu documentación Si eres conductor, los documentos de verificación, la placa y los datos de tu unidad.
• Tu ubicación La última posición conocida y el token de notificaciones de tu teléfono.

Se conserva, sin poder relacionarse contigo

El historial de viajes y los registros de cobros y comisiones, incluidos los comprobantes de pago, se conservan disociados de tu identidad durante tres años, porque son respaldo contable y fiscal exigido por la legislación mexicana. Cumplido ese plazo se destruyen.

Puedes consultar el detalle de qué datos recabamos y para qué en el aviso de privacidad.